01
Prihvaćanje uvjeta
Pristupom ili korištenjem web stranice infopraxis.info, potvrđujete da ste punoljetni (18 ili više godina) ili da djelujete uz suglasnost zakonskog skrbnika, te da prihvaćate ove Uvjete korištenja u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da prestanete koristiti naše usluge.
Jadranski Putnik zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo koje vrijeme. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na web stranici. Nastavak korištenja usluga nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.
02
Opis usluga
Jadranski Putnik je turistička agencija koja pruža usluge organizacije putovanja, rezervacije smještaja, krstarenja, last minute ponuda i ostalih turističkih paketa. Naše usluge dostupne su na web stranici infopraxis.info te putem naših poslovnih prostora.
- Organizacija i prodaja turističkih paketa i putovanja
- Rezervacije smještajnih kapaciteta i prijevoza
- Posredovanje pri rezervaciji krstarenja
- Last minute ponude i promotivni aranžmani
- Savjetovanje i informiranje o destinacijama
Agencija nastoji osigurati točnost svih informacija, no zadržava pravo izmjene ponuda, cijena i dostupnosti bez prethodne najave, sukladno tržišnim uvjetima.
03
Korisnički račun
Određene funkcionalnosti naše web stranice mogu zahtijevati registraciju. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti podataka vašeg računa, uključujući lozinku. Preuzimate punu odgovornost za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa.
Obvezujete se odmah obavijestiti agenciju Jadranski Putnik o svakom neovlaštenom pristupu vašem računu putem e-pošte: [email protected]. Agencija nije odgovorna za gubitke nastale zbog neovlaštenog korištenja vašeg računa koji je rezultat vaše propuste u zaštiti vjerodajnica.
04
Rezervacije i plaćanje
Sve rezervacije smatraju se potvrđenima tek nakon primitka pisane potvrde od strane agencije i uplate traženog avansa. Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
Uvjeti otkazivanja
Uvjeti otkazivanja i povrata sredstava definirani su u svakom pojedinom ugovoru o putovanju. Opći uvjeti otkazivanja dostupni su na zahtjev ili u ponudi putovanja. Preporučujemo sklapanje putnog osiguranja koje pokriva otkazivanje putovanja.
Agencija zadržava pravo otkazivanja putovanja zbog nedovoljnog broja prijavljenih putnika ili više sile, uz punu povrat uplaćenih sredstava putnicima.
05
Zabranjena upotreba
Korištenjem naše web stranice i usluga, suglasni ste da nećete:
- Kršiti važeće zakone, propise ili prava trećih strana
- Lažno se predstavljati ili davati netočne podatke pri rezervaciji
- Pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima agencije ili onemogućiti njihov rad
- Koristiti automatske alate za preuzimanje sadržaja ili podataka bez pismene suglasnosti
- Objavljivati ili prenositi zlonamjerni softver, viruse ili drugi štetni kôd
- Zloupotrebljavati promotivne kodove ili pogodnosti na način koji nije predviđen ponudom
- Prikupljati osobne podatke korisnika bez njihovog znanja i suglasnosti
Svako kršenje navedenih zabrana može rezultirati trenutnim ukidanjem pristupa, pravnim postupkom te naknadom štete sukladno važećim propisima.
06
Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj objavljen na web stranici infopraxis.info — uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafike, videozapise, softver i druge materijale — isključivo je vlasništvo agencije Jadranski Putnik ili je korišten uz odobrenje nositelja prava te je zaštićen hrvatskim i međunarodnim propisima o autorskim pravima i intelektualnom vlasništvu.
Korisnicima se dodjeljuje ograničena, neisključiva, neprenosiva licencija za osobno i nekomercijalnog pregledavanja sadržaja. Svako reproduciranje, distribuiranje, javno prikazivanje ili komercijalno korištenje sadržaja bez prethodne pisane suglasnosti agencije strogo je zabranjeno.
07
Odricanje odgovornosti
Usluge i sadržaj web stranice pružaju se „kakvi jesu" bez izričitih ili podrazumijevanih jamstava. Agencija Jadranski Putnik ne jamči da će web stranica uvijek biti dostupna, bez pogrešaka ili virusa.
Agencija djeluje kao posrednik između putnika i davatelja usluga (hotela, prijevoznika, brodskih kompanija i sl.) te nije odgovorna za propuste, kašnjenja, oštećenja ili ozljede koje su izravno uzrokovane postupcima trećih davatelja usluga. Preporučujemo sklapanje sveobuhvatnog putnog osiguranja za svako putovanje.
08
Ograničenje odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonodavstvom, agencija Jadranski Putnik i njezini zaposlenici, direktori, zastupnici i partneri neće biti odgovorni za:
- Posredne, slučajne, posebne ili posljedične štete
- Gubitak prihoda, dobiti ili pословних prilikа
- Štete nastale uslijed više sile (elementarne nepogode, ratovi, epidemije, štrajkovi)
- Gubitak osobnih predmeta, dokumenata ili prtljage
Ukupna odgovornost agencije ograničena je na iznos koji je korisnik stvarno platio za konkretnu uslugu, u skladu s odredbama Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17 i izmjene).
09
Raskid ugovora
Agencija Jadranski Putnik zadržava pravo suspendiranja ili trajnog ukidanja pristupa uslugama bez prethodne najave ako korisnik: krši ove Uvjete korištenja, pruža lažne ili obmanjujuće podatke, ometa rad agencije ili trećih strana, ili ako je to potrebno radi usklađenosti s važećim propisima.
Korisnik može u svakom trenutku prekinuti korištenje usluga i zatražiti brisanje računa slanjem zahtjeva na [email protected]. Prestanak korištenja ne oslobađa korisnika od obveza nastalih prije raskida, posebice financijskih obveza vezanih uz potvrđene rezervacije.
10
Mjerodavno pravo
Ovi Uvjeti korištenja uređeni su i tumače se u skladu sa zakonodavstvom Republike Hrvatske, bez primjene pravila o sukobu zakona. Primjenjuju se posebno sljedeći propisi:
- Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22)
- Zakon o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17)
- Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR — EU 2016/679)
- Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/03)
11
Rješavanje sporova
U slučaju spora, stranke se obvezuju nastojati postići sporazumno rješenje unutar 30 dana od pisanog obavještavanja o sporu. Pisani prigovor možete uputiti na adresu agencije ili e-poštom: [email protected].
Ako sporazumno rješenje nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj. Potrošači imaju pravo obraćanja Europskoj platformi za online rješavanje sporova (ODR) dostupnoj na: ec.europa.eu/consumers/odr, kao i Centru za mirenje pri HGK.
Zaštita potrošača
Kao turistička agencija, obvezni smo osigurati zakonska prava putnika prema Direktivi EU 2015/2302 o paketnim putovanjima i povezanim putnim aranžmanima. Detalji o zaštiti nalaze se u svakom ugovoru o putovanju.
12
Kontakt
Za sva pitanja, primjedbe ili zahtjeve vezane uz ove Uvjete korištenja, možete nas kontaktirati: