Politika Privatnosti

1. Uvod

BlueWave Croatia ("mi", "nas", "naša") posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ili koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR - EU 2016/679) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

2. Voditelj Obrade Podataka

BlueWave Croatia
Adresa: [Vaša Adresa], Hrvatska
Email: [email protected]
Telefon: +385 XX XXX XXXX
OIB: [Vaš OIB]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Vi Pružate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Podaci o poslovanju: naziv tvrtke, OIB/VAT, adresa (ako je primjenjivo)
• Komunikacijski podaci: sadržaj vaših upita, poruka i korespondencije
• Transakcijski podaci: podaci o narudžbama, uslugama i plaćanjima

3.2 Podaci Koje Automatski Prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, referrer URL
• Podaci o korištenju: stranice koje posjetite, vrijeme posjete, interakcije na stranici
• Cookie podaci: informacije pohranjene putem kolačića (detalji u odjeljku o kolačićima)

4. Svrha i Pravna Osnova Obrade

5. Kolačići (Cookies)

5.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite web stranicu. Pomažu nam pružiti bolje korisničko iskustvo i razumjeti kako se stranica koristi.

5.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice (sesije, sigurnost)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite web stranicu (Google Analytics)
• Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

5.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje nekih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

6. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

6.1 Pružatelji Usluga

Dijelimo podatke s pouzdanim partnerima koji nam pomažu pružati usluge:

• Hosting usluge: Pohranjivanje podataka i web stranice
• Platne usluge: Obrada plaćanja (Stripe, PayPal ili drugi procesori)
• Email usluge: Slanje transakcijskih i marketing emailova
• Analitički alati: Google Analytics za analizu posjeta
• CRM sustavi: Upravljanje odnosima s klijentima

6.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno po zakonu, sudskom nalogu ili za zaštitu naših prava i sigurnosti.

6.3 Prijenos Izvan EU

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere (Standardne ugovorne klauzule, Privacy Shield).

7. Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama obrađujemo
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos vaših podataka u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili za marketing svrhe
• Pravo na povlačenje privole: Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku

Kako ostvariti svoja prava: Kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

8. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Transakcijski podaci: 7 godina (računovodstvene obveze)
• Kontaktni podaci: Dok traje poslovna veza ili dok ne zatražite brisanje
• Marketing podaci: Do povlačenja privole ili 2 godine od zadnje interakcije
• Tehnički podaci: 12-24 mjeseca za analitičke svrhe

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurna pohrana podataka s redovitim sigurnosnim kopijama
• Ograničen pristup podacima - samo ovlašteno osoblje
• Redovita sigurnosna ispitivanja i ažuriranja sustava
• Politike zaštite i obuke zaposlenika

10. Prava Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta, odmah ćemo ih izbrisati. Ako vjerujete da dijete može imati račun kod nas, molimo kontaktirajte nas.

11. Izmjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zakonskim zahtjevima. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem emaila ili obavijesti na web stranici. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice za najnovije informacije.

Datum posljednjeg ažuriranja: 13.12.2025

12. Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr